Chargé Qualité H/F

Audilab est un réseau organisé d’audioprothésistes. Fondé à Tours en 1985, Audilab compte près de 500 collaborateurs et 270 sites en France. Le réseau est certifié sur trois référentiels : ISO 9001, NF Service 518 et Qualiopi. Le réseau s’engage également dans une démarche RSE et est également labellisé Engagé RSE Afnor.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité dynamique pour intégrer l’équipe Qualité – RSE du GIE AUDILAB RESSOURCES, situé à Saint Pierre des Corps (37).

Placé(e) sous la direction de la Responsable Qualité RSE au sein du Pôle Client, vous intervenez au sein d’une équipe de 4 personnes en charge de l’animation de la démarche Qualité et de la RSE du Réseau de Centres Audilab. 

Vos missions :

–  Sur un secteur défini de centres du réseau Audilab, vous assurez le suivi et l’animation de la qualité et de la démarche RSE, en lien avec la responsable Qualité RSE,

–  Vous réalisez les audits internes en fonction du plan d’audits défini, suivez les plans d’actions et les indicateurs pour garantir la conformité des centres Audilab,

–  Vous accompagnez les audits de certifications (ISO 9001 et NF services 518) : vous participez aux travaux préparatoires avec les équipes auditées (centres et pilotes de processus), vous les accompagnez lors des audits, participez aux réunions, prenez acte des non-conformités, assurez le retour aux centres audités, mettez en œuvre le plan d’actions (suivi des actions, échéances, amélioration continue),

–  Vous participez aux formations des nouveaux collaborateurs et des référentes qualité,

–  Vous veillez à l’amélioration continue du SMI en équipe, notamment analyse des dysfonctionnements des centres, suivi de l’évaluation annuelle des fournisseurs,

–  Vous suivez la conformité réglementaire des centres,

–  Vous contribuez à la construction d’outils d’animation, de récolte de données et de suivis d’indicateurs pour le Réseau, en collaboration avec les équipes supports (SI, contrôle de gestion, marketing).

Déplacements réguliers sur la France (selon la charte déplacement et la politique RH de récupération).

Issu(e) d’études supérieures généralistes ou spécialisées en qualité (écoles spécialisées, Master 2, …),vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste similaire.

Compétences attendues :

–  Maîtrise des normes ISO 9001

–  Connaissances sur la norme ISO 26000 et/ou label Engagé RSE

–  Maîtrise de l’audit, connaissance de l’approche processus et l’approche par les risques

–  Notions de management

–  Maîtrise des logiciels de bureautique

–  Animation de formation, capacité à animer des réunions

Aptitudes, motivations et comportements professionnels attendus :

–  Rigueur et sens de l’organisation

–  Analyse et synthèse

–  Aisance relationnelle, qualité de communication avec le terrain

–  Sens de la pédagogie, savoir convaincre

–  Adaptabilité, écoute

–  Sens du service et de la qualité

–  Esprit d’initiative

–  Esprit d’équipe

Prise de poste en juin / juillet idéalement dans le cadre d’un contrat CDI. Rémunération selon profil.

39h / semaine, 6 jours de RTT, mutuelle & prévoyance, titres restaurants, PEE/PERCO avec abondement, charte de déplacements comprenant véhicule de service / carte SNCF / carte mooncard / repos compensateur.